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最新消息:2018年1月1日零時起停止征收武漢市“九橋一隧一路”ETC車輛通行費(fèi)。武漢ETC退款辦法
ETC賬戶余額退款提供網(wǎng)上辦理和ETC服務(wù)點(diǎn)辦理兩種退款方式。為減少車主現(xiàn)場等候時間,請盡量選擇網(wǎng)上辦理方式。
網(wǎng)上辦理:車主選擇登錄“武漢路橋ETC”支付寶生活號(僅支持個人用戶辦理)、ETC網(wǎng)站,按照網(wǎng)上提示,填寫車輛及身份信息,系統(tǒng)審核驗證后完成退款手續(xù)。余額將在3個工作日內(nèi)退還至車主的支付寶或銀行賬戶內(nèi)。
相關(guān)問題解答
1:停止征收ETC通行費(fèi)后,哪些車輛可以辦理ETC賬戶余額退款手續(xù)?
答 :截止2017年12月31日24時,武漢路橋ETC賬戶有余額的車輛,經(jīng)車主申請辦理退款手續(xù)后,余額將一次性全額退還車主。
1、選擇按次繳納通行費(fèi)的車輛,按照余額辦理退款手續(xù)。
2、根據(jù)《武漢市貸款建設(shè)的城市道路橋梁隧道車輛通行費(fèi)征收管理辦法》及實施細(xì)則的規(guī)定,購買年優(yōu)惠票的車輛,在年優(yōu)惠票有效期內(nèi),通行貸款建設(shè)的城市道路橋梁隧道時,先按該類型機(jī)動車次費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計費(fèi),通行費(fèi)計費(fèi)總額達(dá)到年優(yōu)惠票標(biāo)準(zhǔn)額后,不再加收通行費(fèi)。
選擇購買年優(yōu)惠票繳納通行費(fèi)的車輛,自2018年1月1日零時起,其年優(yōu)惠票有效期終止。計費(fèi)總額未達(dá)到年優(yōu)惠票標(biāo)準(zhǔn)額度的,按照余額辦理退款手續(xù);通行費(fèi)計費(fèi)總額達(dá)到年優(yōu)惠票標(biāo)準(zhǔn)額的,不能辦理退款手續(xù)。
2:何時可以辦理ETC賬戶余額退款手續(xù)?
答 :2018年1月1日至5月31日為ETC賬戶余額規(guī)定退款期。規(guī)定退款期滿后,市路橋中心將根據(jù)實際情況另行公告退款方式和地點(diǎn)。車主應(yīng)盡量選擇在規(guī)定退款期內(nèi)辦理退款手續(xù)。
3:辦理ETC賬戶余額退款有哪些方式?具體如何操作?
答 :車主在辦理ETC賬戶余額退款手續(xù)時,可以選擇網(wǎng)上辦理和ETC服務(wù)點(diǎn)辦理等2種方式。請車主盡量選擇網(wǎng)上辦理退款方式。
網(wǎng)上辦理。車主選擇登錄“武漢路橋ETC”支付寶生活號(僅支持個人用戶辦理)、ETC網(wǎng)站,按照網(wǎng)上提示,填寫車輛及身份信息,系統(tǒng)審核驗證后完成退款手續(xù)。余額將在3個工作日內(nèi)退還至車主的支付寶或銀行賬戶內(nèi)。
ETC服務(wù)點(diǎn)辦理。車主持相關(guān)資料前往指定的ETC服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),經(jīng)受理審核后完成退款手續(xù)。余額將在7個工作日內(nèi)退還至車主的銀行賬戶內(nèi)。
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4:哪些ETC服務(wù)點(diǎn)可以辦理ETC賬戶余額退款手續(xù)?
答 :全市可以辦理ETC賬戶余額退款的武漢路橋ETC服務(wù)點(diǎn)共19個,車主可到ETC服務(wù)點(diǎn)辦理退款。其中,2018年1月31日以后,梅家山服務(wù)點(diǎn)等7個服務(wù)點(diǎn)可繼續(xù)辦理退款。詳詢武漢ETC客戶服務(wù)熱線96512或登錄ETC網(wǎng)站(www.whetc.org.cn)查詢。
工作時間: 8:30-12:00,14:00-17:00。詳詢服務(wù)熱線96512或登錄客服網(wǎng)站www.whetc.org.cn。
5:為什么有時查詢的ETC賬戶余額與退款金額不一致?退款手續(xù)完成后有沒有短信提示?如對ETC賬戶余額有異議的,怎么復(fù)查?
答 :車主查詢時的余額有時可能與實際退款金額不一致,是因為實際退款金額包括當(dāng)期結(jié)存的利息。
車主提交退款申請后,會收到退款受理成功的手機(jī)短信(如通過支付寶方式辦理退款的,會收到支付寶退款受理成功通知)。
車主對ETC賬戶余額有異議的,可以向武漢ETC客戶服務(wù)熱線96512提出復(fù)查申請,市路橋中心自收到申請之日起7個工作日內(nèi)將復(fù)查結(jié)果通知車主。
6:2018年1月1日后,如何查詢ETC賬戶的余額?
答 :車主可通過ETC網(wǎng)站(www.whetc.org.cn)和“武漢路橋ETC”支付寶生活號查詢ETC賬戶余額。車主使用ETC網(wǎng)站查詢時,點(diǎn)擊“自助查詢”欄目,根據(jù)系統(tǒng)提示輸入相關(guān)信息,即可查詢ETC賬戶余額。
7:2017年12月31日24時以前,欠繳的ETC通行費(fèi)需要補(bǔ)繳嗎?
答 :ETC通行費(fèi)是經(jīng)湖北省人民政府批復(fù)同意征收的行政事業(yè)性收費(fèi),應(yīng)當(dāng)全額繳入國庫。ETC通行費(fèi)停止征收后,對于未繳清ETC通行費(fèi)的車主,征收管理部門將按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格依法追繳。
8:2018年1月1日后,車輛原已安裝的武漢路橋ETC電子標(biāo)簽需要進(jìn)行注銷嗎?
答 :ETC通行費(fèi)停止征收后,包括電子標(biāo)簽在內(nèi)的ETC設(shè)施設(shè)備,將會在我市智慧城市和智能交通(如不停車通行機(jī)場高速、停車場進(jìn)出、小區(qū)門禁等)方面繼續(xù)發(fā)揮作用,同時有利于防止車輛被套牌。此外,我市今后還將推出其他便捷服務(wù),為方便市民今后交通出行,請妥善保管好電子標(biāo)簽。
9:停止征收后,車輛如何通行機(jī)場一通道和二通道的(武漢)ETC專用通道?
答 :2018年1月1日前,已安裝武漢路橋ETC電子標(biāo)簽且賬戶內(nèi)有余額的車輛,可不停車通行機(jī)場一通道和二通道的(武漢)ETC專用通道。2018年1月1日以后,車輛仍需通行機(jī)場一通道和二通道的(武漢)ETC專用通道,請保證ETC賬戶余額充足。
10:退款時,ETC賬戶余額如何計息?