超時(shí)不計(jì)超時(shí)費(fèi);U轉(zhuǎn)超時(shí)正常計(jì)費(fèi)。(因ETC用戶的U轉(zhuǎn)超時(shí)車(chē)輛多非用戶主觀原因造成，所以建議收費(fèi)站一線工作人員一定要與用戶詳細(xì)了解U轉(zhuǎn)原因，酌情處理，避免投訴。)

　　2.發(fā)票所蓋公章是哪里的?是否可以報(bào)銷(xiāo)?個(gè)人車(chē)輛行駛高速公路后，單筆費(fèi)用票據(jù)是怎樣的，是否符合單位報(bào)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)?

　　省高速公路管理局公章;可以報(bào)銷(xiāo);正式財(cái)政票據(jù);符合單位報(bào)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)，但不是增值稅發(fā)票。

　　3.司機(jī)離各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)都比較遠(yuǎn)的情況下，是否有其它渠道可以辦理?

　　省內(nèi)現(xiàn)階段可通過(guò)高速公路管理局自營(yíng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理ETC相關(guān)業(yè)務(wù);建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行和工商銀行網(wǎng)點(diǎn)已開(kāi)通辦理，請(qǐng)關(guān)注微信公眾平臺(tái)。

　　4.在本省使用ETC有入口信息而沒(méi)有出口信息，會(huì)不會(huì)在OBU設(shè)備里產(chǎn)生車(chē)輛沒(méi)有駛離高速公路的現(xiàn)象，會(huì)不會(huì)超時(shí)計(jì)費(fèi)或者重復(fù)收費(fèi)、多收費(fèi)?

　　不會(huì)多收費(fèi)。下次行駛高速公路可正常使用ETC，目前我省ETC入口車(chē)道和MTC入口車(chē)道均可進(jìn)行復(fù)位。

　　5.本省貨車(chē)可以在本省辦理ETC卡嗎?

　　暫時(shí)不能。

　　6.本省辦理ETC走高速公路是否享受95折優(yōu)惠?

　　ETC在我省高速公路沒(méi)有優(yōu)惠，計(jì)費(fèi)與正常領(lǐng)卡交費(fèi)相同;但有優(yōu)惠的省份，龍通卡可享受相同優(yōu)惠。

　　7.外省貨車(chē)非現(xiàn)金支付卡在我省能夠使用嗎?

　　可以。操作與客車(chē)ETC在MTC車(chē)道相同。

　　8.外省卡能否在本省辦理車(chē)輛信息變更?

　　不能。只能回發(fā)行地辦理。

　　9.ETC開(kāi)通時(shí)間? 辦理?xiàng)l件?

　　黑龍江省ETC于2015年9月20日開(kāi)通試運(yùn)行。

　　辦理?xiàng)l件

　　沒(méi)有注冊(cè)使用國(guó)內(nèi)任意省份(自治區(qū)、直轄市)ETC電子支付卡的用戶車(chē)輛，可以申請(qǐng)辦理龍通卡。

　　辦理資料

　　個(gè)人用戶需要提供身份證、車(chē)輛行駛證。

　　單位用戶需要提供辦理人身份證、車(chē)輛行駛證、加蓋公章?tīng)I(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件(企業(yè))/加蓋公章業(yè)務(wù)辦理申請(qǐng)(機(jī)關(guān)事業(yè)單位)�！　�

　　10.關(guān)于單位集體辦理問(wèn)題，想要辦理車(chē)輛為東北三省各公司車(chē)輛，并且車(chē)輛行車(chē)執(zhí)照公司名稱(chēng)各不相同，出具這些車(chē)輛歸哈爾濱分公司所用的證明，蓋哈爾濱分公司的公章，是否可以辦理ETC?

　　首先由車(chē)輛所屬總公司出具由哈爾濱分公司辦理車(chē)輛ETC手續(xù)授權(quán)書(shū);然后可以按照單位用戶流程辦理，即提供辦理人身份證、車(chē)輛行駛證、加蓋公章?tīng)I(yíng)業(yè)執(zhí)照(復(fù)印件)等相應(yīng)證明材料。

　　11.上高速時(shí)，司機(jī)駛?cè)隕TC車(chē)道，下高速時(shí)，沒(méi)有ETC車(chē)道，需要怎樣駛離?

　　如遇到上高速時(shí)由ETC車(chē)道駛?cè)耄�下高速時(shí)沒(méi)有ETC車(chē)道，則可通過(guò)人工車(chē)道刷ETC卡以電子刷卡交費(fèi)方式通過(guò)。

　　12.機(jī)場(chǎng)高速是否可以使用ETC?

　　暫時(shí)不可以。

　　13.目前省內(nèi)可辦理ETC營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及充值網(wǎng)點(diǎn)?具體明細(xì)及地址?

網(wǎng)點(diǎn)名稱(chēng)

區(qū)縣

地址

營(yíng)業(yè)時(shí)間

黑龍江高速ETC中心服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)

松北區(qū)

哈爾濱市松北大道245號(hào)(咨詢(xún)電話：0451-84010667)

每日8:30-15:30

黑龍江高速哈爾濱東服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)

道外區(qū)

哈東收費(fèi)站（哈同高速入口處）(咨詢(xún)電話：15304666369)

 每日9:00-15:00

黑龍江高速卜奎服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)

建華區(qū)

齊齊哈爾市卜奎大街卜奎收費(fèi)站(咨詢(xún)電話：15304526369)

每日8:30-15:30

黑龍江高速牡丹江南服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)

西安區(qū)

八面通街牡丹江南收費(fèi)站(咨詢(xún)電話：18045385337)

每日8:30-15:30

黑龍江高速萬(wàn)興服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)

萬(wàn)興村

佳木斯市鶴大公路萬(wàn)興收費(fèi)站(咨詢(xún)電話：15331876369)

每日9:00-15:00

黑龍江高速城北服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)

薩爾圖區(qū)

王家圍子學(xué)偉大街220號(hào)大慶城北收費(fèi)站(咨詢(xún)電話：13351796369)

每日9:00-15:00

黑龍江高速雞西管理處服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)

雞東縣

雞西市高速公路管理處（興農(nóng)鎮(zhèn)2公里處）(咨詢(xún)電話：13304876369)

周一至周五

9:00-15:00

周六周日休息

黑龍江高速伊春服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)

烏馬河區(qū)

伊春收費(fèi)站(咨詢(xún)電話：18945896369)

周一至周五

8:30-15:30

周六周日

8:30-11:00

黑龍江高速黑河服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)

愛(ài)輝區(qū)

吉黑高速17公里處黑河收費(fèi)站(咨詢(xún)電話：0456-6180189)

周一至周五

8:30-15:30

周六周日

8:30-12:00

黑龍江高速綏化東服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)

北林區(qū)

綏化市綏東收費(fèi)站（往慶安方向第一道口）(咨詢(xún)電話：18045596369)

每日9:00-15:00

黑龍江高速北安服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)

北安市

北安市北五支線三公里處北安高速公路管理處一樓（咨詢(xún)電話：18945711002）

 

 

黑龍江高速依七管理處服務(wù)網(wǎng)點(diǎn) 七臺(tái)河市 黑龍江省七臺(tái)河市勃利縣依七高速大個(gè)嶺收費(fèi)站站內(nèi)（咨詢(xún)電話 0464-8874369）

周一至周五

9：00-15:00

　　14.目前ETC可辦理什么類(lèi)型的卡?最低儲(chǔ)值金額有哪些?有什么優(yōu)惠政策?

　　一是通過(guò)全省12個(gè)高管局自營(yíng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，免費(fèi)辦理ETC儲(chǔ)值卡，最低儲(chǔ)值金額為200元，贈(zèng)送電子標(biāo)簽;

　　二是通過(guò)銀行合作網(wǎng)點(diǎn)，辦理ETC記賬卡，以關(guān)聯(lián)銀行信用卡形式，先消費(fèi)后還款，贈(zèng)送電子標(biāo)簽，目前可辦理銀行為工商銀行、建設(shè)銀行、中國(guó)銀行與農(nóng)業(yè)銀行。

　　15.單位集體辦理有什么優(yōu)惠政策?

　　自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)惠政策現(xiàn)階段為ETC卡預(yù)存儲(chǔ)值金額，每臺(tái)車(chē)最低儲(chǔ)值為200元，將免費(fèi)辦理ETC儲(chǔ)值卡，并贈(zèng)送電子標(biāo)簽。

　　16.清明、五一、十一及春節(jié)期間，國(guó)家規(guī)定小型客車(chē)免費(fèi)，辦理ETC卡小型客車(chē)用戶，行駛ETC通道，是否免費(fèi)?行駛應(yīng)注意哪些事項(xiàng)?

　　是免費(fèi)的。行駛中，如從ETC車(chē)道駛?cè)敫咚伲�需從ETC車(chē)道駛離高速，或在人工車(chē)道刷卡駛出。若從非ETC車(chē)道駛?cè)敫咚�，則不能使用ETC卡通行專(zhuān)用通道。

　　17.辦理ETC卡是否可以立即安裝?安裝完畢后，是否可以立即使用?

　　可以立即安裝，安裝完畢后可立即使用;掛失24小時(shí)以?xún)?nèi)生效。

　　18.我省自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)用戶ETC卡可以在哪里充值?

　　現(xiàn)階段僅支持在高管局自營(yíng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理各項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)。

　　19.在各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理ETC卡，是否可以刷卡付款?

　　支持POS機(jī)刷卡付款。

　　20.軍車(chē)可以在黑龍江省使用ETC嗎?

　　軍車(chē)已安裝ETC的可在本省正常使用。

　　21.通行時(shí)，如何提示ETC設(shè)備異常?

　　一是ETC車(chē)道報(bào)價(jià)器會(huì)提示原因，例如無(wú)法檢測(cè)標(biāo)簽、黑名單等;二是MTC車(chē)道收費(fèi)員能看到設(shè)備異常的提示內(nèi)容。

　　22.用戶如何判斷ETC設(shè)備是否正常?

　　用戶拔插龍通卡時(shí)，如自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)用戶標(biāo)簽顯示預(yù)存款余額，銀行用戶標(biāo)簽顯示“記賬卡”，則可判斷為正常。如無(wú)顯示、顯示標(biāo)簽失效或標(biāo)簽非法拆卸、及標(biāo)簽紅、綠燈閃爍或常亮，均為ETC設(shè)備故障，需回辦理網(wǎng)點(diǎn)處置或更換。

　　23.ETC用戶不能正常使用ETC卡進(jìn)行通行或繳費(fèi)的，用戶該如何處理?

　　根據(jù)國(guó)家路網(wǎng)中心要求，ETC用戶在任何種情況下，不能正常使用ETC通行或繳費(fèi)的，都需無(wú)條件服從收費(fèi)站工作人員的引導(dǎo)，在人工車(chē)道通行與現(xiàn)金繳費(fèi)。

　　24.我省ETC用戶高速通行有折扣嗎?

　　一是我省高速公路對(duì)ETC用戶沒(méi)有折扣;

　　二是中國(guó)銀行與農(nóng)業(yè)銀行對(duì)本行發(fā)行的ETC用戶給予通行高速9折優(yōu)惠，以信用卡補(bǔ)貼的方式發(fā)放;

　　三是我省ETC用戶通行外省給予ETC用戶折扣的省份時(shí)，同等享受該省優(yōu)惠。

　　25.目前我省已開(kāi)通銀行及可辦理的業(yè)務(wù)?

　　工商銀行、建設(shè)銀行、中國(guó)銀行、農(nóng)業(yè)銀行。其中工商銀行和建設(shè)銀行可辦理1-4型客車(chē)ETC業(yè)務(wù);中國(guó)銀行和農(nóng)業(yè)銀行只能辦理1型客車(chē)業(yè)務(wù)。

　　26.黑名單用戶如何放行?

　　一是入口發(fā)現(xiàn)黑名單需領(lǐng)取通行卡通行;

　　二是入口正常進(jìn)入，出口發(fā)現(xiàn)黑名單，需現(xiàn)金繳費(fèi)通行。

　　27.ETC用戶如何開(kāi)通行費(fèi)票據(jù)?

　　自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)用戶可根據(jù)預(yù)存款即時(shí)開(kāi)票。銀行網(wǎng)點(diǎn)記賬卡用戶需每月15號(hào)后開(kāi)具上個(gè)月以前的實(shí)際消費(fèi)票據(jù)。

　　28.ETC過(guò)戶所需手續(xù)?

　　個(gè)人用戶過(guò)戶給個(gè)人：原車(chē)主身份證、新車(chē)主身份證與行車(chē)執(zhí)照;

　　個(gè)人過(guò)戶給企業(yè)用戶：原車(chē)主身份證、新車(chē)主營(yíng)業(yè)執(zhí)照(或組織機(jī)構(gòu)代碼證)復(fù)印件加蓋公章，代辦人身份證(或駕駛證);

　　企業(yè)過(guò)戶給個(gè)人：原車(chē)主辦理ETC時(shí)提供的營(yíng)業(yè)執(zhí)照(或組織機(jī)構(gòu)代碼證)復(fù)印件加蓋公章、代辦人的身份證，新車(chē)主的身份證(或駕駛證)和行車(chē)執(zhí)照;

　　企業(yè)過(guò)戶給企業(yè)：原車(chē)主辦理ETC時(shí)提供的營(yíng)業(yè)執(zhí)照(或組織機(jī)構(gòu)代碼證)復(fù)印件加蓋公章、代辦人身份證，新車(chē)主營(yíng)業(yè)執(zhí)照(或組織機(jī)構(gòu)代碼證)復(fù)印件加蓋公章、行車(chē)執(zhí)照、代辦人身份證。

　　注：原用戶龍通卡未被列入黑名單;

　　如果原車(chē)主名下有一臺(tái)車(chē)需要辦理ETC過(guò)戶，或者多臺(tái)車(chē)同時(shí)需要辦理ETC過(guò)戶，那么按照以上要求提供相關(guān)手續(xù)辦理即可;如果有多臺(tái)車(chē)，其中僅一臺(tái)或一部分車(chē)輛需要辦理過(guò)戶，那么，目前無(wú)法辦理。

　　注：需繳納30元龍通卡工本費(fèi)

　　29.ETC過(guò)戶的三種情況是什么?

　　過(guò)戶包括換人換車(chē)、換人不換車(chē)、換車(chē)不換人。