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核心提示
作為有車一族，您還在為處理輕微交通事故發(fā)愁嗎？發(fā)生交通事故后還擔(dān)心沒時間跑交警隊(duì)、保險公司、4S店嗎？經(jīng)過三個月的試運(yùn)行，由貴州省公安廳交通管理局研發(fā)的“貴州交警”APP快處快賠系統(tǒng)將于8月24日正式上線運(yùn)行，此后，全省各地除高速路外其他道路的輕微交通事故均可以使用“貴州交警”APP自助快速處理，只需在智能手機(jī)上動動手指，就可實(shí)現(xiàn)一鍵式報案、定損、理賠，這是貴州交警充分利用移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)思維推出的又一項(xiàng)便民利民新舉措。
“‘貴州交警’APP快處快賠，方便快捷”
“真是太方便快捷了！從發(fā)生事故到使用‘貴州交警’APP進(jìn)行快處快賠，16分鐘保險公司就把2000元定損的賠付資金支付到賬，貴州交警APP蠻好用了，省去了到快處中心處理的排隊(duì)過程，節(jié)約了很多時間。”說起那起事故的處理經(jīng)過，駕駛?cè)藦埾壬愿械娇斓貌豢伤甲h。2016年4月15 日16時25分許，張先生駕車在貴陽市南明區(qū)后巢鄉(xiāng)與一輛小車發(fā)生了雙方掛擦的輕微事故，在保險公司業(yè)務(wù)人員指導(dǎo)下，第一次嘗試下載“貴州交警”APP，在雙方對事故責(zé)任無爭議下，通過后續(xù)現(xiàn)場點(diǎn)定損，最終定損金額2000元，僅16分鐘保險公司便將賠款2000元支付到賬。
經(jīng)過三個月的試運(yùn)行，由貴州省公安廳交通管理局研發(fā)的“貴州交警”APP快處快賠系統(tǒng)將于8月24日正式上線運(yùn)行。自此，今后凡發(fā)生令人煩心的小碰擦的輕微事故后，事故雙方駕駛?cè)瞬辉俦疾ㄓ诮痪?duì)和保險公司排隊(duì)尋找車位、排隊(duì)確定責(zé)任、排隊(duì)等候保險查勘，運(yùn)用自己的智能手機(jī)下載安裝“貴州交警”APP后進(jìn)行自主處理，動動手指就可以在網(wǎng)上完成交警責(zé)任確定、保險定損理賠的全部流程，雙方在事故現(xiàn)場短時間處理完事故并獲得保險賠款成為現(xiàn)實(shí)。
順勢而為，讓指尖上的大數(shù)據(jù)服務(wù)為事故當(dāng)事人“多跑路”
“貴州交警”APP是省公安廳交管局主動順應(yīng)省委省政府“大數(shù)據(jù)”戰(zhàn)略和“互聯(lián)網(wǎng)+”時代要求，提升社會治理能力、拓寬服務(wù)群眾渠道的新舉措，按照“讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，服務(wù)群眾零距離”的總體思路，充分利用“大數(shù)據(jù)”技術(shù)和“移動互聯(lián)”技術(shù)，推出了7大類26項(xiàng)“互聯(lián)網(wǎng)+交通管理服務(wù)”，交通事故快處快賠是其中重要功能模塊，在多次優(yōu)化軟件功能并與平安、人保、太平洋等保險公司報案理賠系統(tǒng)成功實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)自動交互后正式上線運(yùn)行。在與平安保險公司對系統(tǒng)測試和試運(yùn)行期間，已引導(dǎo)當(dāng)事人試用“貴州交警”APP快速處理交通事故538起，累計賠款1152912元，平均每案賠款2142.96元。案件辦結(jié)平均時間0.56天，案件辦結(jié)最短時間16分鐘。通過貴州交警APP快處的案件，減少當(dāng)事人處理事故出行人均2次以上（跑交警隊(duì)確定責(zé)任、跑保險公司查勘損失、跑4S 店確定修理金額），案件辦結(jié)時間縮短2天以上，保險理賠時間節(jié)約50%以上。
依托“貴州交警”APP進(jìn)行交通事故快處快賠，是我省公安交警部門創(chuàng)新社會治理手段的新嘗試。據(jù)有關(guān)方面統(tǒng)計，當(dāng)前我省已進(jìn)入汽車社會，每百戶家庭的機(jī)動車保有量24輛。貴陽、遵義這樣的中心城市經(jīng)常發(fā)生交通堵塞，特別是在高峰時段、重點(diǎn)路段尤其嚴(yán)重；其他各市、州所在地交通擁堵時也有發(fā)生，甚至一些縣城也開始出現(xiàn)擁堵現(xiàn)象，人民群眾出行成本尤其是時間成本大大增加。交通擁堵，一方面是車輛快速增長和交通參與者文明素質(zhì)滯后的矛盾，另一方面也是交通管理方式不適應(yīng)造成的。通過推行輕微事故手機(jī)APP自主處理，可以降低事故形成交通擁堵的機(jī)率，有利于簡化財產(chǎn)損失事故全面自行協(xié)商處理，推進(jìn)誠信社會建設(shè)。同時，全面普及并匯聚大量數(shù)據(jù)后，將對科學(xué)設(shè)置道路交通標(biāo)志、有效治理道路安全隱患、精準(zhǔn)預(yù)防交通事故提供更為翔實(shí)的數(shù)據(jù)支撐；對保障道路暢通、精準(zhǔn)打擊詐保、騙保行為將起到更為積極的作用。
“貴州交警”APP快處快賠，操作簡便易行
發(fā)生無人員傷亡、車輛可以移動的雙方碰擦事故后，駕駛?cè)酥g互驗(yàn)駕駛證和行駛證，確認(rèn)雙方人車手續(xù)合法有效且有保險，無酒駕嫌疑的情況下，其中一方利用手機(jī)打開“貴州交警”APP（事先下載或報警后由接警中心推送短信鏈接安裝），在“交通事故快處快賠”功能模塊相關(guān)程序指引下拍照取證，取證信息會實(shí)時傳送至交警保險共享后臺，當(dāng)事人按照APP提示快速移車、恢復(fù)交通。交警會及時介入網(wǎng)上遠(yuǎn)程指導(dǎo)雙方自行協(xié)商確定責(zé)任和填報其他事故信息上傳系統(tǒng)后臺，交警對雙方上傳后臺的協(xié)商責(zé)任進(jìn)行最后確認(rèn)，符合事實(shí)和責(zé)任確定原則的會審核通過，不符合事實(shí)和責(zé)任確定原則的審核不通過，系統(tǒng)會引導(dǎo)雙方到交警隊(duì)或交通事故快處快賠中心進(jìn)行傳統(tǒng)模式的處理。已經(jīng)與交警快處快賠系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交互的平安、人保、太平洋保險公司承保車輛如負(fù)事故全責(zé)，可以在事故信息上傳完成后在提示界面一鍵報案，事故信息會自動上傳以上保險公司報案理賠系統(tǒng)，上述保險公司會及時跟進(jìn)并根據(jù)交警審核結(jié)果開展線上遠(yuǎn)程定損和保險理賠工作。其余還未實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交互的保險公司承保責(zé)任車輛還必須通過傳統(tǒng)電話報案方式向投保公司報案，公司會通過交警保險共享系統(tǒng)后臺獲取的事故信息開展定損理賠工作。
具體操作友情提示：發(fā)生事故后，當(dāng)事人之間不要進(jìn)行無謂的爭吵，利用“貴州交警”APP快速拍照取證上傳系統(tǒng)后交警會遠(yuǎn)程在線指導(dǎo)進(jìn)行公正的責(zé)任劃分。拍照時要注意自身安全并清晰反映車牌、車輛與道路標(biāo)線的位置關(guān)系。
發(fā)生事故報警后，各級交警指揮中心對符合手機(jī)APP處理范圍的交通事故，會向報警當(dāng)事人發(fā)送短信提示下載安裝（http://8082.gzjjzd.gov.cn/jieshao.aspx)“貴州交警”APP。
發(fā)生事故要求交警現(xiàn)場處置的，將因?yàn)橐鸾煌ǘ氯驮斐墒鹿实慕煌ㄟ`法受到嚴(yán)厲處罰。
省公安廳交管局：要求切實(shí)加大宣傳普及力度
為全面推廣運(yùn)用“貴州交警”APP開展道路交通事故在線快處快賠工作，8月18日，省公安廳交通管理局召開了全省交通事故快處快賠向公路和農(nóng)村地區(qū)延伸試點(diǎn)工作推進(jìn)會，范軍副局長出席會議并對全省開展公路和農(nóng)村地區(qū)道路交通事故快處快賠試點(diǎn)工作進(jìn)行安排部署。
各交警支隊(duì)：
一要加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，加強(qiáng)與轄區(qū)內(nèi)保險行業(yè)協(xié)會、各家保險公司的溝通協(xié)調(diào)，就手機(jī)APP處理工作中存在的問題及時進(jìn)行匯總，全面分析原因并積極尋求解決辦法
二要積極發(fā)動轄區(qū)保險企業(yè)利用各自窗口和途徑廣泛宣傳，最大限度的擴(kuò)大群眾知曉度和“貴州交警”的下載量，為手機(jī)APP交通事故快處快賠工作的推廣普及打下堅實(shí)基礎(chǔ)。
各交警大隊(duì)：
第一、要盡快設(shè)置事故快處專席民警
第二、是指導(dǎo)協(xié)商確定事故責(zé)任
第三、要強(qiáng)化內(nèi)部糾錯
第四、要積極打擊詐保、騙保行為
第五、要加強(qiáng)宣傳推廣
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