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　　2015年3月7日凌晨1點(diǎn)，株洲火車站“彩虹”服務(wù)中心接到旅客羅先生的求助電話，稱其從株洲乘火車去貴陽，因上車匆忙，將隨身攜帶的黑色電腦包遺落在候車室，內(nèi)有購房合同、手提電腦、現(xiàn)金和證件等重要物品。
　　接到電話后，“彩虹”服務(wù)中心馬上通知候車室工作人員開始尋找。工作人員在3個(gè)候車室逐一詢問查找，終于找到羅先生遺失的電腦包。
　　此時(shí)羅先生在去往貴陽的火車上無法趕回來，服務(wù)中心工作人員隨即通知羅先生的妹妹代為領(lǐng)取。3月9日上午11點(diǎn)，車站客運(yùn)領(lǐng)班梁忠將電腦包送還給羅女士，并當(dāng)面清點(diǎn)了物品。接過電腦包，羅女士將錦旗奉上，還不停說著感謝，旁邊的旅客看到這一幕都紛紛豎起了大拇指。
　　羊年春運(yùn)期間，株洲火車站為旅客找回遺失物品183件，收到7面錦旗、46封感謝信，接到感謝電話百余個(gè)。