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　　“開始還半信半疑，沒想到這些年輕人真的來接我們了。”今年春運期間，身在呼和浩特的周大偉準備帶著因中風行動不便的母親坐火車回西安老家過年。
　　然而，送站的朋友臨時有事，無法趕來。周大偉“抱著試試看的態(tài)度”，向呼和浩特鐵路局團委的官方微信預約了志愿者服務(wù)。
　　當他和母親趕到呼和浩特火車站時，幾個身穿黃色馬甲的年輕人已經(jīng)站在寒風中等候。志愿者們詢問情況后，把老人扶上了事先準備好的輪椅，通過重點旅客通道將老人提前送上了火車。
　　開車前，周大偉趕緊掏出手機與這群可愛的志愿者合影，他說：“我想留個紀念并發(fā)送到微信朋友圈，讓更多人感受到正能量。”
　　來自內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)大學的梁水源今年第一次參加春運志愿者服務(wù)。一次，他幫助預約服務(wù)的兩位老人把行李送上車。臨開車，老大娘拿出幾個蘋果非要塞到他手里，兩眼泛著淚光說：“孩子，大媽也沒啥，吃幾個蘋果吧。”他心情久久不能平靜，更感受到志愿者服務(wù)的價值和意義。
　　春運期間，呼和浩特鐵路局團委在呼和浩特站、包頭站、集寧南站等9個主要客運車站招募了200余名青年志愿者，為旅客提供自動取售票機指導、車次信息咨詢、候車、上車和出站引導等服務(wù)，并為有需求的旅客提供親情預約服務(wù)，實現(xiàn)24小時志愿服務(wù)全覆蓋。
　　春運期間，旅客只需提前一天把所需幫助、所在地區(qū)及聯(lián)系方式發(fā)送給“呼鐵局團委”微信，或是撥打電話12306預約服務(wù)，青年志愿者將在第一時間聯(lián)系預約對象，為“老、幼、病、殘、孕”提供進站上車“最后一百米”的重點幫扶。
　　至今，已有數(shù)百名旅客享受到了來自呼和浩特鐵路局團委春運志愿者的“私人定制”服務(wù)。（記者 李玉波）