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　　2月4日至2月23日，春運二十日，湖北省鐵、水、公、空共運送旅客約4901.47萬人次，同比增長3.3%。其中，道路發(fā)送旅客4014.59萬人次，比去年同期上升2.5%；鐵路發(fā)送旅客805.75萬人次，同比上升9.9%；水路發(fā)送旅客約15.13萬人次，同比下降55.9%；民航發(fā)送旅客66.0萬人次，同比上升6.3%。全省春運沒有出現(xiàn)旅客滯留、積壓現(xiàn)象，沒有發(fā)生重大服務(wù)質(zhì)量投訴事件，安全形勢總體平穩(wěn)，春運形勢總體有序。
　　一、節(jié)前客流高峰平穩(wěn)度過。湖北省大部分高校學(xué)生在春運開始前已返鄉(xiāng)，學(xué)生流、務(wù)工流、探親流錯時出行，客運形勢相對平穩(wěn)。隨著春節(jié)臨近，客流量逐日攀升，2月16日武漢迎來中短途客流高峰，武昌、漢口、武漢三大車站當(dāng)天發(fā)送旅客25.5萬人，達到節(jié)前發(fā)送旅客最高峰，城際動車運量翻番。春節(jié)期間，中、短途客流增加明顯，主要是探親、旅游客流。旅客很多選擇在本地或周邊地區(qū)走親訪友，或至周邊咸寧、赤壁、孝感、仙桃等旅游景區(qū)游玩。
　　二、旅客出行暢通有序。節(jié)前春運客流主要為返鄉(xiāng)民工流和探親流。由于宜萬鐵路開行動車，同時武漢三大火車站間開行城際動車并且實現(xiàn)地鐵互聯(lián)互通，部分短途旅客紛紛選擇乘坐火車出行。
　　隨著春運客流的逐步增加，2月9日，武漢開出首批10列“紅眼高鐵”，奔赴上海、廣州方向。2月10日，武漢陸續(xù)迎來從上海、廣州開來的8趟“紅眼高鐵”。
　　2月15日武漢鐵路加開99列始發(fā)臨客，17日又加開71列臨客。為支援廣州地區(qū)運送返回武漢的旅客，采取“空車去載客回”的開行方式，支援廣州地區(qū)單方向開行的空車臨客6列。
　　自2月22日起，武漢鐵路局在前期加開臨客的基礎(chǔ)上，加開30趟“臨外臨”列車做好高峰旅客疏導(dǎo)。為及時疏散深夜到漢旅客，鐵路、公交、出租、長途客運互聯(lián)互通，配合分流下車的旅客。漢口站在凌晨時段解除春運高峰期間“開車前3小時進站候車”的限制，增開8個售票、退改簽窗口，并安排大巴方便旅客轉(zhuǎn)乘至武昌。
　　同時，將列車到站情況與出租車管理部門通報，及時調(diào)配車輛為旅客服務(wù)。武漢站候車室24小時全部開放。武漢公交集團對接“紅眼高鐵”開通“紅眼公交”，增加夜班車運力。長途客運站開通“紅眼售票廳”，24小時開放候車室，確保平安、快速疏散客流。
　　各地運輸企業(yè)根據(jù)返程客流不斷增加的情況，通過開行循環(huán)班車、特色班車、包車和加班車、合理增加發(fā)班密度、延長運營時間等多種方式方便群眾出行，確保道路運輸安全平穩(wěn)，各地運力充沛，沒有旅客滯留情況發(fā)生。高速公路管理部門每天監(jiān)測和跟蹤全省高速路網(wǎng)運行情況，及時發(fā)布路況天氣和繞行提示信息，與湖北交通廣播電臺連線播報實時路況信息，引導(dǎo)司乘安全出行。
　　湖北機場集團合理安排人員，在旅客高峰時段開啟所有安檢通道，盡量避免旅客排長隊的現(xiàn)象。同時針對大霧造成的航班延誤，及時通過廣播、電子屏以及官方微博、微信等新媒體等多種方式向旅客發(fā)布航班動態(tài)信息，耐心為旅客答疑解惑，協(xié)助航班取消的旅客辦理改簽、退票等業(yè)務(wù)，保障滯留的旅客順利出行。
　　三、強化措施保障春運安全。春節(jié)期間湖北省氣溫變幅不大，陰雨相間，大霧天氣較多。陰雨、大霧天氣對人民群眾出行帶來一定的影響，全省交通運輸系統(tǒng)各條戰(zhàn)線沉著應(yīng)對，加強監(jiān)督檢查，最大限度地保障了交通運輸暢通和通行有序，保證了人民群眾安全出行。
　　2月中旬，省交通運輸廳領(lǐng)導(dǎo)尤習(xí)貴、劉漢誠、謝強、魏公民等檢查高速公路節(jié)日保暢情況，深入基層站所實地查看了應(yīng)急物資儲備、收費保暢、春節(jié)免費通行準(zhǔn)備等工作，督查春運期間的水上交通安全工作。省港航海事局派出暗訪組，就近對客流量集中的武漢輪渡客運公司集家嘴碼頭進行突訪，“不打招呼”對水路交通武漢檢查站、漢江武漢段通航情況現(xiàn)場察看，落實水路春運安全保障的有關(guān)要求。
　　2月20日大年初二，湖北省部分高速中到大雨，路面濕滑，通行車輛同比小幅增加，尤習(xí)貴廳長輕車簡從，冒雨前往漢鄂高速檢查春運工作，2月23日，尤習(xí)貴廳長又前往調(diào)研指導(dǎo)洪監(jiān)高速建設(shè)工作，并看望慰問春節(jié)期間仍然奮戰(zhàn)在一線的建設(shè)者。
　　全省各高速公路針對春運期間車流量驟增、春節(jié)免費通行、惡劣天氣頻發(fā)特點，密切關(guān)注天氣變化趨勢，及時掌握道路通行狀況，有效采取交通管制措施，保障過往司乘平安出行。
　　京珠高速管理處加強省際協(xié)同聯(lián)動保暢，通過微信平臺共享路況信息、重大特情等，及時發(fā)布路況信息，發(fā)放安全提示卡。
　　黃黃高速管理處隧道視頻智能巡查系統(tǒng)助力春運隧道安全管理，通過實時視頻查看、視頻質(zhì)量檢測、隧道通行模擬巡檢（3D巡檢）、視頻事件檢測以及隧道設(shè)備布局地圖顯示等功能，視頻巡查由2小時降至30分鐘，為春運隧道安全保暢提供了保障。
　　隨岳高速管理處荊岳橋信息監(jiān)控中心強化機電管理，組織中心技術(shù)員與代維人員對機電四大系統(tǒng)進行全面巡檢，從除夕開始每天五人兩車巡檢保安全，做到春節(jié)機電無故障、照明供配電無隱患，確保荊岳橋段安全暢通。
　　武漢繞城支隊對各大隊轄段內(nèi)清障施救單位進行救援車輛及機械的檢查，要求各清障施救單位做好應(yīng)急救援車輛的檢修，隨時應(yīng)對節(jié)假日期間高速公路應(yīng)急救援。
　　四、情滿旅途打造溫馨服務(wù)。春節(jié)期間，交通運輸各單位深入開展“情滿旅途”、“暖冬行動”等活動，改善侯車環(huán)境，改進乘車服務(wù)，加強出行信息服務(wù)，努力使旅客出行更安全、更便捷、更順暢、更溫馨。湖北各高速公路開展“情滿旅途暢行荊楚”活動，在高速公路各收費站大力推行“一站式”服務(wù)，在收費廣場、服務(wù)區(qū)設(shè)立“春運服務(wù)站”，提供飲用水、工具箱、醫(yī)藥箱、滅火器、行車指南等免費服務(wù)，最大限度地豐富服務(wù)內(nèi)涵。
　　武漢市積極開展春運便民志愿服務(wù)行動，市運管處組織青年志愿者赴客運站開展春運“暖冬行動”，青年志愿者設(shè)立學(xué)雷鋒志愿服務(wù)臺，協(xié)助維護站場秩序，熱情解答旅客的問詢，主動幫助乘客搬運行李、提供熱水等服務(wù)。
　　湖北公路客運集團推出多種售票方式，緩解旅客購票難的問題，在旅客出行高峰期，增開臨時售票點，縮短旅客排隊購票的時間�？瓦\站24小時開放候車大廳，為旅客提供免費開水和供暖。
　　武漢鐵路局在春節(jié)期間大力提高春運旅行服務(wù)質(zhì)量，重點做好對老、幼、病、殘、孕等重點旅客的服務(wù)，加強臨客列車的飲食和供水工作。為對接地鐵、公交車、出租車送來的客流，武昌火車站首次搭建“溫馨小屋”無縫對接，為旅客提供重點幫扶、購取車票引導(dǎo)及站區(qū)周邊交通咨詢、中轉(zhuǎn)換乘等服務(wù)。
　　同時，武昌站首次將服務(wù)臺設(shè)置在天橋上，快速解答旅客問詢，利用溫馨廣播和指示牌，加強客流疏散和引導(dǎo)。湖北機場集團新增3臺大功率飲水機，在衛(wèi)生間內(nèi)加裝38臺噴香機、更換T2和國際航站樓內(nèi)所有的防滑地墊，升級“iWuhan-Free”網(wǎng)絡(luò)體驗等，為旅客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
　　隨著春節(jié)長假結(jié)束，務(wù)工流、學(xué)生流，探親流疊加，湖北省將迎來客流高峰。全省道路水路運輸企業(yè)、客運站及行業(yè)管理部門正積極做好節(jié)后客流高峰運輸組織保障工作。
　　一、根據(jù)旅客出行特點加強道路水路運力組織調(diào)度，及時安排加班車輛，調(diào)整發(fā)班密度，及時組織直達包車或直通車。
　　二、嚴格檢查各客運站點“三不進站、六不出站”等制度落實情況，及時檢查保養(yǎng)好營運車輛，備齊防滑防凍設(shè)施，排除安全隱患。
　　三、加強部門間的信息互通和發(fā)布，加強信息共享和聯(lián)動預(yù)警，及時發(fā)布信息，引導(dǎo)旅客錯峰出行。
　　四、各級公路部門將著重加大公路巡查力度，及時消除安全隱患，做好惡劣天氣應(yīng)急準(zhǔn)備工作，確保高速公路和普通公路的安全暢通。
　　五、深入開展“情滿旅途”活動，提供多樣化溫馨服務(wù)，更好地滿足群眾出行需求。