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　　2015年春節(jié)假日期間，北京地鐵公司各崗位員工共同努力，確保全路網(wǎng)總體運(yùn)營(yíng)狀況良好，客流有序可控。北京地鐵公司共運(yùn)送乘客1909.74萬(wàn)人次，日均272.82萬(wàn)人次，共開行列車37105列，其中加開臨客31列。公司每日約有近萬(wàn)名各崗位專業(yè)人員堅(jiān)守在工作崗位上，為廣大乘客提供優(yōu)質(zhì)的出行服務(wù)。
　　北京地鐵公司根據(jù)除夕客流預(yù)測(cè)和時(shí)空分布特點(diǎn)，新編部分線路除夕列車運(yùn)行圖，并對(duì)其他線路列車運(yùn)行圖進(jìn)行了調(diào)整；初一至初六，采用現(xiàn)行雙休日列車運(yùn)行圖組織行車。同時(shí)，密切關(guān)注客流變化情況和列車運(yùn)行情況，適時(shí)調(diào)整列車運(yùn)行計(jì)劃，滿足乘客出行需求。
　　為配合大年初一雍和宮大街交通管制，2月19日當(dāng)日，地鐵2號(hào)線、5號(hào)線雍和宮站自首班車起至17：30時(shí)止封站。同時(shí)，5號(hào)線北新橋站封閉部分出入口。
　　北京地鐵公司通過(guò)張貼通告、播放車站車廂廣播、微博、網(wǎng)站信息廣泛告知乘客，并采取多種措施進(jìn)行封站、封口前后以及鄰近車站的運(yùn)輸組織工作，同時(shí)增派人員加強(qiáng)疏導(dǎo)，確�？土靼踩�有序。
　　當(dāng)日安定門站日進(jìn)出站量增至9萬(wàn)人次，較平時(shí)周末增長(zhǎng)3.5倍。鄰近主要廟會(huì)場(chǎng)所的安定門、雍和宮、和平里北街、天壇東門等站，具有上午以出站為主、下午進(jìn)站客流集中的客流特點(diǎn)，針對(duì)此特點(diǎn)，車站張貼臨時(shí)引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，在出入口、閘機(jī)、站廳、站臺(tái)等位置增派人員，積極引導(dǎo)乘客快速有序進(jìn)出站。特別是安定門站和雍和宮站歷來(lái)是春節(jié)運(yùn)輸組織的重點(diǎn)。
　　安定門站12:30前以出站客流為主，車站采取雙進(jìn)雙出方式進(jìn)行組織，各崗位值守人員通過(guò)宣傳疏導(dǎo)加快乘客出站速度，12:30后乘客開始集中進(jìn)站，為此車站采取B口進(jìn)站限流方式。雍和宮站客流主要集中在站臺(tái)和西廳，上午13:00前以出站客流為主、下午13:00起開始集中進(jìn)站，車站根據(jù)客流特點(diǎn)合理安排人員進(jìn)行客流疏導(dǎo)組織，確�？土饔行颉�
　　農(nóng)歷初五以后，節(jié)前離京客流開始陸續(xù)返京，客運(yùn)量較前幾日略有所增長(zhǎng)。北京站日進(jìn)出站量由農(nóng)歷初一的4.33萬(wàn)人次增長(zhǎng)至13.27萬(wàn)人次，軍事博物館站換乘量由2.68萬(wàn)人次增長(zhǎng)至5.78萬(wàn)人次；北京西站日進(jìn)出站量也由農(nóng)歷初一的4.32萬(wàn)人次增長(zhǎng)至14.93萬(wàn)人次。為此，地鐵公司密切關(guān)注北京站、軍事博物館、北京西站等交通樞紐的客流變化情況，采取有針對(duì)性的運(yùn)營(yíng)組織應(yīng)對(duì)措施，保證客流有序。農(nóng)歷初四以后，2號(hào)線、9號(hào)線在首班車前各加開2列臨客，同時(shí)北京站、北京西站提前開門，引導(dǎo)乘客進(jìn)入車站候車，緩解乘客在站外候車的寒冷不適。
　　今年是新票價(jià)實(shí)施后的首個(gè)春節(jié)，由于部分乘客對(duì)新票制票價(jià)尚未完全熟悉，火車站、交通樞紐、廟會(huì)場(chǎng)所周邊客流更易在售補(bǔ)票室、自動(dòng)售票機(jī)、閘機(jī)群前排隊(duì)聚集、滯留，造成通行不暢。
　　因此，北京地鐵公司一是在節(jié)前再次對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，使員工熟練掌握售、補(bǔ)票設(shè)備操作、線路車站布局及合理?yè)Q乘路徑，提高售票速度；二是在重點(diǎn)車站適時(shí)增加售票窗口、合理使用移動(dòng)檢票、補(bǔ)票設(shè)備，在售票室、TVM及閘機(jī)群前安排引導(dǎo)人員，提前預(yù)制不同票價(jià)的單程票，做好票價(jià)咨詢解答、問(wèn)題車票處理等服務(wù)，減少乘客排隊(duì)聚集。
　　北京地鐵公司總結(jié)車輛設(shè)備保障工作經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步對(duì)車輛設(shè)備進(jìn)行檢查，嚴(yán)格執(zhí)行檢修作業(yè)流程和工藝，確保狀態(tài)良好。特別是針對(duì)呼家樓站扶梯大修封站事宜，為保證呼家樓站能盡快投入運(yùn)營(yíng)，春節(jié)期間機(jī)電分公司員工放棄休息時(shí)間，全力以赴，最終提前1天完成大修任務(wù)，所以公司決定呼家樓站于2月25日（上班首日）首班車起解除封站，減少了對(duì)乘客出行的影響。
　�。▉�(lái)源：北京地鐵公司網(wǎng)站）