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1月30日 寧夏開通12328交通運輸監(jiān)督電話

發(fā)布時間:2015-02-09  來源:寧夏日報

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  2015年1月30日,寧夏開通12328交通運輸監(jiān)督電話,群眾無論是雪天問路還是路政救援等均可撥打,輕松解決困難。
  12328呼叫中心實行全天24小時人工坐席服務。中心自今年1月20日起試運行,截至1月29日已經受理咨詢電話17265個。
  對群眾提出的問題,坐席人員能解答的現(xiàn)場回復,不能解答的轉發(fā)給相關職能部門,以7天為限辦結,情況復雜的投訴件可提出延期申請辦結。
  “隨著系統(tǒng)的逐步完善,12328將和政府門戶網站、民航、鐵路等部門對接,第一時間掌握交通運輸領域各種情況。以后只要是交通行業(yè)內涉及公交、汽車站、出租車、貨運等方面的咨詢或投訴建議都可以受理。”中心負責人說。
 
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